Wie kann ich backzoom.de kontaktieren?

Du kannst uns einfach eine Mail schreiben. Natürlich kannst Du uns auch anrufen, unser backzoom.net Studio und Büro ist auf Mallorca und Du erreichst uns unter 0034-871-571-857. Du kannst per Mail auch gern einen Anruf von uns bestellen, schreibe einfach wann wir Dich anrufen sollen. Unsere Telefonzeiten sind von Montag bis Freitag von 10.00h bis 12.00h.

Was sollte ich vor dem 1.Training beachten?

Mit Deiner Anmeldung bei backzoom.net hast Du einen großen und wichtigen Schritt in Richtung Gesundheit gemacht.
Wir freuen uns auf das Training mit Dir!

Bevor Du jetzt loslegst haben wir noch ein paar Tipps für Dich:

  • Wir haben bei backzoom.net viele verschiedene Rückenvideos, für jeden ist etwas dabei. Solltest Du schwanger sein, gesundheitliche Einschränkungen haben oder eine körperliche oder psychische Erkrankung, dann spreche vor dem ersten Üben bitte mit Deinem Arzt.
  • Wann solltest Du nicht trainieren?
    Wenn Du krank bist z.B. eine Erkältung oder Grippe hast, bei Fieber und Unwohlsein oder wenn Du spürst das Du krank werden könntest. Natürlich solltest Du auch nicht bei Entzündungen oder akuten Bandscheibenproblemen, Hexenschuss oder anderen akuten Erkrankungen trainieren. Solltest Du Medikamente nehmen, spreche vor dem Training bitte erst mit Deinem Arzt.
  • Bei backzoom.net haben wir die Videos sowie auch unser Livetraining mit verschiedenen Schwierigkeitsgraden gekennzeichnet. Bitte halte Dich an unsere Empfehlung , im Zweifelsfall übe lieber ein Video mit leichtem Level und steigere langsam.
  • Suche Dir einen geeigneten Raum für Dein Rückentraining, wichtig ist das Du ausreichend Platz für eine Gymnastikmatte und Deinen Computer/Laptop hast. Bedenke das Du einen Internetanschluss benötigst, denn unsere Videos und das Livetraining kannst Du nicht herunterladen. Achte darauf das Du den Bildschirm so einstellst, das Du alles bequem sehen kannst.
  • Wir empfehlen Dir bequeme Kleidung für Dein Training, eine Gymnastik- oder Jogginghose, Leggins, T-Shirt oder Sweatshirt,  egal was Du trägst, es sollte Dich nicht einengen und bequem sein.
  • In unserem Magazin und in der Infothek findest Du eine Menge wertvoller Informationen zum großen Thema Rücken, stöbere einfach mal durch!
  • Bei Fragen scheue Dich nicht uns eine Email zu schreiben, wir helfen Dir gern weiter!

Und nun wünschen wir Dir VIEL SPASS mit backzoom.net!

A) Fragen zur Mitgliedschaft

1. Wie werde ich Mitglied bei backzoom.de?

Die Anmeldung bei uns ist ganz einfach! Klicke hier um dich anzumelden. Für Deine Anmeldung gibst Du Deine Daten an und legst ein persönliches Passwort fest. Mit Deinem Passwort und Deiner Email Adresse kannst Du Dich dann jederzeit bei backzoom.net einloggen und hast Zugang zu allen wertvollen Informationen und Trainingsvideos. 

2. Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten mehrere Möglichkeiten zur Zahlung an. Du kannst wählen zwischen PayPal, sichere Bezahlung mir Kreditkarte oder bequemes Lastschriftverfahren von einem deutschen Bankkonto. Deine Zahlungsinformationen werden über eine sichere und verschlüsselte Leitung zu unserem sicherheitszertifiziertem Zahlungspartner digistore24 übertragen. 

3. Wie kann ich kündigen?

Du kannst jederzeit kündigen, eine Email an info@backzoom.net genügt.

4. Wie kann ich meine Daten, Passwort und Zahlungsart ändern?

Wenn Du Dich auf unserer Startseite eingeloggt hast (rechts oben), dann erscheint das Feld Mein Training hier kannst Du Deine ganzen Daten, wie Passwort, Zahlungsart und Adresse ändern.

5. Ich habe Probleme beim einloggen?

Daten korrekt?

Überprüfe zuerst ob Du Deine korrekten Log In-Daten (Deine E-Mail und Dein Passwort) verwendet hast. Falls Du Dein Passwort vergessen hast, findest Du im Log in Bereich die Funktion Passwort vergessen einfach anklicken und wir schicken Dir ein neues Passwort zu.

Hast Du den Aktivierungslink bestätigt?


Wir haben Dir bei Deiner Anmeldung bei uns einen Aktivierungslink per E-Mail zugeschickt. Wenn Du diesen nicht angeklickt hast, konnte Deine Anmeldung nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bitte schaue nach ob Du eine Mail mit dem Aktivierungslink bekommen hast. Dann klicke dort bitte den Aktivierungslink an. Manchmal verschiebt sich eine Mail auch in den Spam Ordner deines Postfaches. Solltest Du keine Aktivierungsmail von backzoom.de bekommen haben, dann melde Dich bitte bei uns über info@backzoom.net. 

Einstellung Cookies akzeptieren eingestellt?

Bitte überprüfe doch ob Dein Web-Browser (z.B. Internet Explorer, Firefox, Chrome etc.) Cookies akzeptiert. Dieses ist wichtig um backzoom nutzen zu können.

6. Bekomme ich eine Rechnung von backzoom.de?

Natürlich, sofort nach Anmeldung bekommst Du von unserem Zahlungspartner, der die Zahlung abwickelt eine Mail mit allen Informationen zu Deiner Bestellung zugesendet. Hier hast Du auch die Möglichkeit Dir die Rechnung auszudrucken.

B) Sicherheit und Datenschutz

Unsere Website ist rechtlich geprüft! http://www.uwg-rechtsanwalt.de/rechtlich-gepruefte-website

matutis-website

1. Was passiert mit meinen Daten?

backzoom.de gibt Deine Daten nicht an Dritte weiter, soweit wir dazu nicht gesetzlich verpflichtet sind oder es zur Erbringung der von Dir gewünschten Leistungen nötig ist. Wir handeln nicht mit Deinen Daten! Alle von Dir eingegebenen Daten werden per SSL Verschlüsselung übermittelt sodass sich Unbefugte keinen Zugang zu Deinen Daten verschaffen können. Durch SSL Verschlüsselung wird erreicht das Daten sicher und unverfälscht im Internet übertragen werden können.

C) Technische Fragen

1. Videos

1.1 Kann ich die Videos auch auf dem ganzen Bildschirm sehen?

Ja klar, hierfür klickst Du auf das Vollbild-Symbol in der unteren rechten Ecke des Video-Players. Wenn Du wieder zur kleineren Ansicht wechseln möchtest, dann drücke einfach die ESC-Taste Deines Computers. 

1.2 Die Videos ruckeln manchmal oder laufen nicht einwandfrei durch?

Beachte einfach die folgenden Tipps, dann kannst Du unsere backzoom Videos einwandfrei abspielen.

  • Schließe zuerst alle anderen Programme auf Deinem Computer (Skype, Email etc.)
  • Lade keine Daten hoch oder herunter laden während Du bei backzoom.net trainierst
  • Während Deines Trainings sollten andere Personen bei Dir Zuhause nicht das Internet nutzen
  • Eventuell musst Du den Browser neu einstellen
  • Deaktiviere Deinen Bildschirmschoner
  • Manchmal hilft es auch einfach den Computer herunterzufahren und neu zu starten
  • Wähle im Player eine niedrigere Videoqualität aus. Low oder Medium

1.3 Die Videos laufen nicht

Die Videos können im Moment noch nicht auf dem iPhone oder iPad angeschaut werden, da Apple kein Flash unterstützt, wir arbeiten daran und informieren Dich sofort wenn es für alle Apple Geräte lauffähig ist. Auf Deinem Laptop und Computer von Apple laufen alle Videos problemlos.
Vielleicht hast Du keinen Flash Player installiert? Hier kannst Du Dir kostenlos eine Flash Player herunterladen: http://get.adobe.com/de/flashplayer/
Es kann auch daran liegen, das der Browser nicht aktuell ist, backzoom.net läuft mit folgenden Browsern ganz problemlos: Chrome, Firefox, Internet Explorer ab Version 9, Opera
Weitere Lösungsmöglichkeiten findest Du auch auf folgender Seite für Windows: http://helpx.adobe.com/de/flash-player/kb/flash-player-games-video-or.html  oder für Mac: http://helpx.adobe.com/de/flash-player/kb/troubleshoot-games-video-audio-flash.html

Falls Deine Frage hier nicht beantwortet wurde sende uns bitte einfach eine Email an info@backzoom.net